تسجيل حساب
قبل المتابعة يرجى مراجعة المعلومات التالية
من خلال استخدام موقع أو تطبيق خطوة خطوة - (المشار إليه فيما يلي باسم "موقع الويب") ، يوافق المستخدم على قبول شروط الاستخدام. تحتفظ منظمة الصحة العالمية (WHO) بالحق في تحديث شروط إخلاء المسؤولية الخاصة بشروط الاستخدام دون سابق إنذار في أي وقت.
لن تكون منظمة الصحة العالمية مسؤولة بأي حال من الأحوال عن دقة المعلومات التي ينشرها أي مستخدم على الموقع. الموقع مخصص للاستخدام من قبل الأشخاص الذين يمرون بمشاعر صعبة. يوفر الموقع جلسات لمساعدة الناس على إدارة المشاعرالصعبة و القلق. للأسئلة أو التعليقات على أي مما يلي ، يرجى التواصل على
أو: +961 81820474
١) خطوة بخطوة وبياناتك
حماية بياناتكم وخصوصيتها عند اِستخدام تطبيق خطوة بخطوة هما أمران مهمان بالنسبة لنا. نحن ندرك بأننا نطلب معلومات حساسة والتي تحتاج لحماية قصوى. اِنطلاقاً من هذا السبب نقوم بجمع معلومات شخصية قليلة قدر الإمكان ونقوم بحمايتها وفق معيار تقني عالي المستوى.
المسؤول عن حماية بياناتكم وفقاً لقانون حماية البيانات الأوربي، هي شركة
Microsoft
إذا كان لديكم أي أسئلة متعلقة بمعلومات الخصوصية التالية فنحن في خدمتكم، لاتترددوا بالتواصل معنا.
إذا كنتم تعيشون في لبنان، يرجى التواصل مع فريق خطوة بخطوة على الرقم +961-81820474 أو عن طريق البريد الإلكتروني على
٢) بماذا تتعلق حماية البيانات؟
حماية البيانات تدور حول حماية البيانات الشخصية. هذا يشمل البيانات التي يمكن أن تخص الشخص بشكل واضح. هذه تتضمن معلومات مثل الاِسم، رقم التعريف، عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. المعلومات التي لا يمكن أن تكون مرتبطة بالهوية الشخصية ليست مضمّنة تحت خانة البيانات الشخصية.
عند جمع البيانات الشخصية واِستخدامها فإننا نقتصر بشكل صارم على المعلومات التقنية المطلوبة ونحافظ على الشروط القانونية. دائماً عندما يكون بالإمكان نقوم بالاِستغناء عن جمع البيانات الشخصية. نحن نجمع ونستخدم البيانات الشخصية فقط إذا وافقتم أو إذا سُمِح لنا قانونياً بذلك. المهم لنا أن تكونو حضراتكم قد فهمتوا لماذا نقوم بجمع البيانات وبماذا نستخدمها.
٣. أي بيانات سوف يتم جمعُها؟
نقوم بجمع وبالعمل على البيانات الشخصية لتسهيل استخدام برنامج خطوة كما مذكور أدناه:
بيانات تسجيل الدخول
بيانات تسجيل الدخول خاصتك ضرورية لحماية حسابك من الدخول غير القانوني عليه. لهذا الغرض نجمع اسم المُستخدم ورقم السر المُختارين من قِبلك.
إذا كنت تستخدم خطوة بخطوة بناءً على توصية منظمة ما، فلديك خيار تحديد رقم تعريف المنظمة. يتم اِستخدام هذا المعرّف (رقم تعريف المنظمة) لتخصيص محتوى مُعين من التطبيق لك (على سبيل المثال، معلومات الاِتصال بالمنظمة).
معلومات التواصل
نقوم بجمع معلومات الاِتصال الخاصة بك (رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني) حتى نتمكن من اِستعادة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك إلى خطوة خطوة إذا فقدتها وحتى نتمكن من تذكيرك بالاِستبيانات الاِستطلاعية في إطار هذه الدراسة. بالإضافة إلى ذلك، إذا علمنا أنك في أزمة خطيرة تهدد حياتك، فإننا نحتفظ بالحق في الاِتصال بخدمة الإنقاذ
البيانات الصحية
نقوم بجمع البيانات الصحية لضمان الجودة والتحسين خطوة بخطوة. لهذه الأغراض ، نقوم بجمع استبيانات حول مجموعة من الأمور.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين الإدخالات التي تضيفها في خانات القسم التفاعلة (نص، تسجيلات صوتية أو صور) حتى تتمكن من الوصول إليها من أجهزة أخرى. مدخلاتك سوف تكون ظاهرة للمساعد عبر الإنترنت الخاص بك ، الذي يقدم لك الدعم عند الطلب ويساندك في استخدام خطوة خطوة. . تنطبق المشاركة فقط على إدخالات النص والصوت. الصور سوف تبقى دائماً خاصة ولا يمكن مُشاركتها. لن يتم تحميل إدخالاتك.
إذا كنتم تستخدمون نظام المراسلة في خطوة خطوة، فسيتم أيضا إرسال رسائلكم إلى قاعدة بيانات الانترنت وتخزينها، حتى تتمكنوا من تبادل الرسائل مع مساعدك عبر الإنترنت عبر نظام المراسلة المُدمج. ستكون الرسائل مرئية للمساعدين عبر الإنترنت والمشرفين من أجل ضمان تقديم أفضل دعم ممكن.
البيانات الديموغرافية
لأغراضٍ علمية، سيتم جمع المزيد من المعلومات عنكم. هذه المعلومات تعمل على التحقق فيما إذا كان تأثير خطوة خطوة يختلف اِعتماداً على عوامل مثل: الجنس، العمر، الجنسية، التحصيل العلمي، الحالة الاجتماعية، والحالة المهنية.
بالنسبة للنازحيين، نقوم أيضاً بجمع بلد الأصل وبلد الإقامة الحالي ووقت رحلة اللجوء من أجل التحقيق في ما إذا كان تأثير خطوة بخطوة يختلف تبعا لهذه العوامل.
تعتمد معالجة بياناتكم على موافقتكم الطوعية للمشاركة وفقًا للفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنكم إلغاء هذه الموافقة في أي وقت. بهذا سوف تخرجوا من البرنامج.
سيتم تخزين بياناتكم بالاِرتباط مع اسم تسجيل الدخول، طالما أن البرنامج قائم. بمجرد اِكمال خطوة خطوة، ستكون جميع البيانات المُجمَعة مجهولة المصدر. هذا يعني أنه لن يعود من الممكن معرفة بياناتكم. بشكل مجهول، يتم تخزين بياناتكم لمدة عشر سنوات على الأقل.
البيانات التقنية
في إطار اِستخدام خطوة خطوة يتم تخزين بيانات الاِستخدام. يتم اِستعمال هذه المعلومات لتحديد وتتبع محاولات الوصول غير المشروعة إلى العرض. كما أنها تعمل على إنشاء إحصاءات الوصول المجهولة، وبالتالي تحسين هيكلية خطوة خطوة.
إذا كنتم تستخدمون التطبيق خطوة خطوة على هاتفكم الذكي، فسيتم حفظ البيانات التالية تلقائياً في ملفات السجل: المنصة التي تسخدمونها (مثل: أندرويد أو نظام أيفون)، نسخة التطبيق، وطراز الجهاز وإصدار النظام.
بالإضافة الى ذلك سيتم حفظ البيانات التالية: حجم كمية البيانات المنقولة وما يسمى بحالة الرمز أو بروتوكول اِنتقال النص الشبكي (مثلاً لتحديد صفحة ويب تم نقلها بنجاح)، عنوان البروتوكول الخاص بالوصول إلى الكمبيوتر، علماً ان هذا العنوان يتم جعله مجهولاً من خلال حذف الأرقام الثمانية الأخيرة.
إن جمع واِستخدام المعلومات المُخزنة في ملفات السجل هو فقط للتقييم المجهول لأغراض إحصائية (مثل تحليل أنماط الاِستخدام) وبالتالي لتحسين خدماتنا. أن العناوين الموصوفة أعلاه مجهولة، ولذلك لايمكن نَسب نتائج التقييم إلى عنوان بروتوكولي محدد.
يتم حفظ ملفات السجل الخاصة بالسنة التقويمية الحالية والسابقة للقيام بتقيمها. بعد ذلك سيتم حذف البيانات.
بيانات اِستخدام التطبيق
هذه البيانات تعطينا معلومات عن كيفية ومدى اِستخدام خطوات التطبيق خطوة خطوة بالإضافة إلى وظائف محددة للتطبيق، لهذا الغرض قمنا بإنشاء طوابع زمنية للإجراءات في التطبيق (مثل بدء جلسة أو إكمال نشاط مجدول) وعدادات للإجراءات في التطبيق (على سبيل المثال، عدد الأنشطة المُخطط لها أو عدد الرسائل المرسلة إلى المساعدين عبر الإنترنت).
٤. من يحتفظ بمعلوماتك؟
يتم جمع البيانات التي تتم معالجتها بالطريقة الموضحة أعلاه إلكترونياً واِستخدامها وتخزينها بواسط شركة
Exquitech
هذه البيانات لن يتم تمريرها إلى طرف ثالث أو اِستخدامها خارج شركة Exquitech
من دون موافقتكم أو إلا إذا كنا مُلزَمين قانونياً بإعطاء المعلومات
٥. أين يتم حفظ بياناتك؟
ستتم اِستضافة بياناتكم في أوروبا الغربية على خوادم في مراكز
Microsoft
يضمن المشغل الأمان المادي للبيانات والحماية من الوصول غير المصرح به إليها عبر الشبكة.
. ISO 27001 مُعتَمد وفق Microsoft Azure
هي عبارة عن مدونة قواعد سلوك والتي تركز على حماية المعلوماتISO 27001
وتقنيات المعلومات.
٦. كيف يتم حماية بياناتك؟
التطبيق يتواصل مع المُخَدم من خلال الاتصالات المشفرة عبر المُقبس أو البروتوكول ذو الطبقة الآمنة مما يمنع أي طرف ثالث من قراءة بياناتكم بطريقة غير مصرح بها. يقع كل من المُخَدم وبنك المعلومات خلف جدار الحماية وذلك لتقييد الدخول.
٧. تطبيقات خاصة بمتصفح الانترنت
لا تُستخدم تطبيقات خاصة بمتصفح الانترنت
٨. العناصر النشطة
يتم اِستخدام تطبيقات (جافا سكريبت) بشكل جزئي على موقع ويب خطوة خطوة. يمكنكم ضبط المستعرض على رفض تنفيذ مثل هذه التطبيقات أومن طلب تأكيداً مسبقاً إذا لزم الامر. أو يمكنكم فعل ذلك من خلال اِستخدام البرامج الإضافية المناسبة والمتاحة بحرية -. إذا قمتم برفض هذه التطبيقات، فقد لا تتمكنون من اِستخدام بعض ميزات عرض الويب.
٩. حقوقك
الاستعلام
لديكم الحق في تلقي معلومات حول بياناتكم الشخصية وطلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية و / أو نسخ من هذه البيانات.
تصحيح أو محو أو تقييد المعالجة
لديكم الحق في طلب تصحيح أو حذف أو تقييد مُعالجة بياناتكم الشخصية.
إلغاء الموافقة أو الاِعتراض على معالجة البيانات
يمكنكم إلغاء موافقتكم على مُعالجة بياناتكم الشخصية في أي وقت والاِعتراض على مُعالجة بياناتكم.
حق الشكوى
لديكم الحق في التواصل مع السلطة المُختصة المَعنية بحماية البيانات وتقديم شكوى لها على [email protected]
١٠. التغييرات على ممارسة الخصوصية
في ضوء التغيرات المُستمرة في الإنترنت، وخاصة التكنولوجيا والتشريعات ذات الصلة، نحتفظ بالحق في تغيير ممارسات الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر، إذا كان ذلك مطلوباً. ثم يتم الإعلان عن هذه التعديلات على ممارسات الخصوصية هنا في هذه الصفحة مع مهلة زمنية في أسبوعين تقويميين، إذا كان ذلك ممكناً بسبب الظروف التي تؤدي إلى التعديل.